Allemagne: Melvita ouvre une boutique à Karlsruhe

Le réseau de boutiques en comprend depuis peu quatre dans le sud de la France. L'année dernière sont venues s'y ajouter une succursale en Croatie (avril 2009), Slovénie (juin 2009) et Hong Kong (décembre 2009). D'autres ouvertures ont eu lieu : une en avril à San Francisco, et à Istanbul, ainsi qu' une deuxième à Hong Kong en mai de cette année.

Sebastien Mercier (sur la photo à côté de Mareike von Postel, directrice marketing Allemagne), responsable du développement de la marque en Allemagne, a accueilli les 15 invités dont dix journalistes venus pour l'essentiel du Bade-Wurtemberg ; ces derniers se sont rendus le 18 mars 2010 dans la boutique Melvita flambant neuve au sous-sol du centre commercial situé près de la Ettlinger Tor. „Enfin le printemps“ s'est écrié S. Mercier en ce premier beau jour de mars, tout en regardant le plafond de la boutique. Là s'y déroule un ciel bleu avec des nuages blancs qui donne un éclairage homogène au magasin. Le reste ne manque pas de lumière non plus. A droite sur le mur il y a une étagère en forme de nid d'abeille (photo) qui symbolise la philosophie de l'entreprise; le nom Melvita vient de la combinaison de miel et de vie. “L'étagère avec ses nids d'abeille nous rappelle nos abeilles, elles sont nos racines“ nous dit-il dans un allemand impeccable, juste avec une pointe sympathique d'accent français  „Melvita se trouve en Ardèche au cœur même de la nature“.
 

A gauche au mur il y a un écran vidéo (à l'image le fondateur de la société Bernard Chevilliat) qui donne une présentation générale de la production biologique et de la certification. Derrière les caisses sur le mur du fond, on peut lire noir sur blanc, le credo de la société. “Nous voulons bien entendu faire aussi du commerce équitable, du développement durable et offrir du plaisir“, souligne S. Mercier manifestement très satisfait de la palette de 250 articles de produits sophistiqués. Melvita s'adresse à toute la famille du bébé jusqu'à la grand-mère. Ce souci du développement durable a conduit aussi l'entreprise à concevoir les magasins dans l' optique d'être au plus près de la nature; le meilleur témoignage que l'on puisse en avoir étant les parquets en chêne au sol.
 

„Les clients veulent beaucoup d'informations“, c'est ce qui ressort après une semaine d'exploitation dans le nouveau centre commercial (photo). “Le 11 mars nous étions prêts, la bâche provisoire au mur a été mise de côté, et les premiers clients curieux se sont précipités dans le magasin“, nous dit Anna-Maria Göbel, la directrice du magasin. Il ne s'agissait pourtant que d'une ouverture toute en discrétion car peu de publicité avait été faite autour de l'évènement que ce soit par le biais des médias ou de dépliants. Il fallait d'abord que les quatre nouvelles collaboratrices soient rodées. En dehors de deux clientes françaises habitant Karlsruhe, et qui étaient contentes de pouvoir se procurer les produits Melvita en Allemagne, personne d'autre ne connaissait la marque. C'est en France que Melvita a une expérience longue de 30 ans, et que grâce à ses multiples produits certifiés bio,elle est en position de leader.
 

L'entreprise qui réalise à l'heure actuelle un chiffre d'affaires annuel de 20 millions d'euros, cherche à se développer surtout à l'international. Elle aimerait que la marque  y soit plus connue. Pour pouvoir se déployer de façon plus professionnelle à l'étranger, et disposer d'un savoir-faire éprouvé, Bernard Chevillat s'est rapproché de L'Occitane (cf. Information précédente). C'est ainsi que la société ardéchoise peut profiter de l'expérience de son aînée provençale, dans le but de l'égaler toutes proportions gardées.
 

Gazouillis d'oiseaux, coassement de grenouilles, bourdonnement d'un essaim d'abeilles. Pour pouvoir y croire et entendre ce que la musique de fond diffuse en alternance, il faut bien tendre l'oreille.  Les clientes peuvent aussi se faire faire gratuitement un peeling manuel que l'on rince ensuite dans un lavabo en pierre naturelle (photo).
 

La directrice de la boutique Mme Gönel (photo: Mme Gönel à gauche) a une formation d'esthéticienne et de visagiste ; elle a travaillé pendant huit ans dans le secteur de la cosmétique conventionnelle. Pour la seconder et faire face à l'amplitude des horaires d'ouverture (10 h - 20 h), elle dispose d'une collaboratrice à plein temps et de deux assistantes. Le jeudi la boutique est ouverte jusqu'à 22 heures. Mme Gönel a connu Melvita au cours de ses précédentes vacances en France ; elle en a souvent profité pour y acheter des cosmétiques naturels. Pour ce qui est de la boutique, elle compte sur une cinquantaine de clientes potentielles par jour ; alors que beaucoup ne font qu'entrer par curiosité, ou se laissent conseiller dans un premier temps, d'autres franchissent le pas, et achètent les produits de la marque: le plus demandé c'est la gelée royale, les soins du visage de la gamme “Les soins essentiels“. Les employées allemandes ont été formées dans le cadre d'un stage intensif de quatre jours.

Ce qui manque encore c'est une visite sur place en Ardèche, pour faire connaissance avec la société et le site de production ; les journalistes présents à la conférence de presse (photo) y ont d'ailleurs été chaleureusement invités par S. Mercier. Il est à parier que ce que les invités ont pu boire en ce 18 mars 2010, sera certainement lors de la prochaine inauguration, de qualité bio.
 

Pour info :

www.melvita.com